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淘宝木瓜装饰开启深度战略合作 吹响O2O家装升级

所属分类:公司动态 作者:admin 时间:2018-01-25 浏览量:56

  11月5日,淘宝家装与靓家居共同宣布开启深度战略合作,淘宝家装助力华南首家O2O示范店落户木瓜装饰,双方将致力于打通线上购买、线下服务的家装消费壁垒,围绕互联网、门店、小区三大消费场景,以双重品牌保障拉开电商平台与O2O平台强强合作序幕,启动“垂直”的O2O家装服务模式,为广大互联网用户带来真正的O2O一体化极致家装服务与体验。

  2017年O2O家装模式领跑行业革新

  2016年被称为家装行业互联网化改革之路元年,互联网家装概念热度空前,新兴的互联网家装平台不断涌现,各品牌家装企业纷纷开拓互联网渠道,在价格套餐化、施工标准化、生态供应链、个性化需求等方面施展拳脚,谋求行业突破和创新。随着企业在互联网领域的深度参与,见证了不少企业黯然离场,大家更加清晰的认识到用户体验是一道不可逾越的门槛。新年伊始,许多家装企业快速转型升级,开始着手搭建线下体验店,建设完备的家装产业链与施工管控体系,围绕用户体验夯实线下成为2016年家装行业创新发展的核心,而掌握这一核心技术的O2O家装模式必将领跑新一年行业的发展。

  作为全国最大的电商平台,淘宝通过联合众多家装行业品牌商、服务商进行战略合作,为用户提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案,并打造了包括“假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先试后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家”在内的十星服务。木瓜装饰是淘宝家装在华南区的唯一合作伙伴,自去年在淘宝开设体验店以来,线上销售业绩快速飘红,强大的线下服务能力深受淘宝用户的一致好评,成为淘宝家装核心商家。

  “家装作为一项低频次、高额度、周期长的消费,用户从最初设计、风格到品牌确定,再到最终的配送、安装、施工、售后服务等,任何环节都离不开人的服务与对实体的体验。比如用户的需求难以通过在线解决,在获得线下体验,与设计师的交流碰撞中,才能形成清晰的需求,完成消费决策,简单明了的家装解决方案、优质的线下服务与便捷的装修流程至关重要。”木瓜装饰CEO叶总表示,木瓜装饰O2O一站式整体家居服务平台的成熟与2017年淘宝家装的战略部署相契合,在O2O领域的深入合作上水到渠成,双方将联手打造“垂直”的O2O家装服务体系。

  淘宝家装助力华南首家O2O示范店落户木瓜装饰

  “为了更好地解决用户痛点,我们结合靓家居线下服务优势,提供优质的用户体验。今年品牌家装节,我们首次启动线下体验店,助力木瓜装饰打造淘宝家装华南首家O2O示范店,推动品质和服务的升级。”淘宝负责人表示,“去年我们对于木瓜装饰重庆等门店进行了全方位的考察,发现木瓜装饰‘三位一体’的平台模式一切均以家装用户的需求为导向,打造家装产业链生态闭环,标准施工工艺,多重监管机制,以及完善的家装服务体系,很符合淘宝家装全渠道融合、全链路打通、全品类覆盖、全服务保障的发展目标。”

  据悉,木瓜装饰经过近两年来不断地资源整合与创新,先后与苏宁易购、欧派、大自然、海尔、东鹏控股、酷漫居、贝朗等知名品牌合作,以住宅空间设计研究院导入名师设计,针对精细化的市场划分,打造了多元主题的家装解决方案,让用户轻松体验O2O一站式家居服务。

  “淘宝拥有巨大流量优势,为用户选购家装产品、支付、享受设计服务等提供了便利,也为装修工程质量提供了第三方公正的监督保障,淘宝用户可以自由评论,给广大家装用户带来消费信心。一直以来,我们都致力于深化互联网、门店、小区三大消费场景,实现线上线下的无缝融合。今年我们会把淘宝家装O2O示范店作为打通三大场景的典范,融入更多互联网的元素,从而打造更有互动感和参与感的家装体验。”叶总表示。

  装修管家与淘宝质量锤双重保障服务及装修品质

  对于淘宝家装用户来说,将享受到由淘宝与木瓜装饰提供的双重优惠、双重服务与双重保障。用户在装修前,可通过淘宝等线上渠道了解木瓜装饰的各类家装套餐产品及其设计、施工团队资质,同时淘宝其他用户的真实评价,为消费决策提供有益信息。木瓜装饰今年新增“装修管家”服务,即由专人对接设计效果图、材料进场、施工验收等全程贴心服务,用户更省时省心省力。无论对于设计、施工质量,还是服务,用户不满意还可砸下“淘宝质量锤”。淘宝质量锤体系与装修管家服务双管齐下,让工程品质保持行业标高。同期上线的“299元/m²O2O抢鲜版全明星品牌套餐”将联合众多家电家居建材知名品牌,共同为家装用户提供高性价比的产品和服务。

  淘宝家装O2O示范店将带来崭新的购物体验形态。由多元主题化样板间营造生动的情景式购物,二维码套餐墙等新玩法将带来更多交互体验,随时开放楼盘“精装个性化定制”样板间,让“家”的体验更真实可感。据悉,今年木瓜装饰将加快开设体验店进驻大型购物中心,完成西南5个城市的布局,将这种“边休闲、边购物、边装修”的家装体验送到更多用户身边。对此,叶总还表示,木瓜装饰今年将打造一个真正的服务平台,联合更多品牌产品制造企业,为用户带来经济便捷、个性化、智能化、定制化的家居新生活方式。

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